Créer une agence de voyage

Adepte de tour du monde, de paysages instagrammables et d’adresses prestigieuses, découvrez les étapes pour ouvrir votre agence de voyage en France. Suivez nos conseils et vous bâtirez une entreprise prospère dans ce secteur en pleine transformation.

Comment se porte le marché des agences de voyages ?

En quelques chiffres clés

En 2022, 82 % des Français de plus de 15 ans ont voyagé. Comprendre les rouages de ce marché de plus de 10 milliards d’euros est crucial créer votre agence. 

Les agences de voyages organisent et vendent des voyages pour leurs clients :

• • des forfaits touristiques,
  • des services de transports complets,
  • des prestations de voyage liées (PVL ; hébergements…).

Et la crise sanitaire n’a en rien freiné la demande accrue et la croissance de voyages sur-mesure et d’expériences uniques.

Les principaux concurrents

Les principaux acteurs du marché sont Havas Voyages, Selectour et TUI France. Ces entreprises investissent massivement dans l’expérience client et l’innovation technologique. 

Leur distribution omnicanale repose sur un réseau dense d’agences physiques, combiné à une forte présence en ligne. 

La clientèle

La segmentation de votre clientèle est capitale pour proposer les bons services à aux bons clients. Identifiez les profils type de vos clients : familles, voyageurs d’affaires, jeunes aventuriers, seniors. 

Comprendre leurs besoins et comportements d’achat vous permettra de proposer des offres sur-mesure. Par exemple, les familles peuvent préférer des forfaits tout compris pour s’alléger l’esprit. Tandis que les jeunes cherchent souvent des options flexibles et abordables.

Comment ouvrir une agence de voyage en France ?

Les conditions pour ouvrir une agence

Bien que depuis 2016, un diplôme spécifique ne soit plus obligatoire, une formation en tourisme ou en commerce est fortement recommandée. 

En complément, il est indispensable de souscrire à une garantie financière, ainsi qu’à une assurance professionnelle. Et d’enregistrer l’entreprise au Registre des Opérateurs de Voyages et de Séjours.

Ces étapes garantissent la légalité et la crédibilité de votre entreprise.

Le business model des agences de voyages ou comment les agences de voyages gagnent de l’argent ?

Vous pouvez opter pour une agence physique traditionnelle, une plateforme en ligne ou un modèle hybride. Chaque modèle a ses avantages et inconvénients. 

De plus, les franchises bénéficient de la notoriété et du soutien de la marque. Tandis que les agences indépendantes se distinguent avec des offres de niche. Étudier l’offre de vos concurrents directs et indirect vous aidera à définir la vôtre.

Une agence de voyage physique, en France, peut être très rentable. La gestion minutieuse des dépenses et l’ajustement de l’offre tarifaire vous serviront à maximiser les profits :

• • Chiffre d’affaires annuel moyen : 300 000 € (+15 à 25% par an)
  • Apport initial moyen : 100 000 €
  • Dépenses annuelles (en % du CA) :
    • • Loyer : 10 à 15 % (30 000 € à 45 000 €)
      • Personnel : 25 à 35 % (75 000 € à 105 000 €)
      • Frais de gestion : 10 % (30 000 €)
      • Communication : 5 % (15 000 €)
      • Prestations de services : 10 % (30 000 €)
      • Entretien : 5 % (15 000 €)
      • Autres : 5 % (15 000 €)
  • Résultat :
    • • EBE : 10 à 20 % (30 000 € à 60 000 €)
      • Bénéfice Net : 5 à 10 % (15 000 € à 30 000 €)

Pour obtenir un résultat net le plus élevé, il est crucial de s’entraîner sur une simulation, à employer des stratégies tarifaires flexibles. 

Comment les agences de voyages augmentent leurs revenus ?

Diversifier vos sources de revenus est une stratégie judicieuse. En plus des commissions sur les ventes de voyages, vous pouvez offrir des services additionnels. Parmi ceux-ci, on trouve les assurances voyage, les réservations de dernière minute et les services de conciergerie. 

De plus, les partenariats avec des hôtels, des compagnies aériennes et des prestataires locaux peuvent générer des revenus supplémentaires. Augmentez la valeur de votre panier moyen en offrant une valeur ajoutée supplémentaire à vos clients.

Le marketing et la communication

En moyenne, un français effectue environ 3 voyages par an. Une stratégie marketing bien élaborée est essentielle pour attirer et fidéliser vos clients :

• • les réseaux sociaux,
  • les campagnes de marketing digital
  • et les partenariats stratégiques

Le marketing traditionnel, comme les brochures et les publicités locales, restent pertinent pour toucher une clientèle locale, ultra ciblée.

En complément, produire du contenu de qualité, comme des blogs de voyage et des témoignages clients, peut renforcer la confiance et l’engagement.

Quelques KPIs pour votre tableau de bord

Pour gérer votre agence de voyage, il est crucial de surveiller certains indicateurs clés de performance (KPI). Parmi eux, on retrouve :

• • le taux de conversion,
  • la valeur moyenne des ventes, soit le panier moyen,
  • le coût d’acquisition client
  • le taux de satisfaction client et le NPS (Net Promoteur Score).

Vous aurez l’occasion de vous acclimater pendant votre simulation sur Revas.

Ces KPI vous aideront à ajuster vos stratégies et à améliorer vos performances.

Comment s’annonce l’avenir des agences de voyages ?

Les défis de demain

Le secteur du voyage est en constante évolution : élargissements des lignes aériennes, créations de nouveaux aéroports, réalité virtuelle… 

L’adoption de pratiques durables et l’ajustement aux changements des comportements des consommateurs sont devenus des pratiques standards. 

Pour rester compétitives, les agences innovent et intègrent de nouvelles technologies. 

Le tourisme responsable, les voyages d’affaires et les expériences sur mesure gagnent en popularité.

Alors, est-ce rentable d’ouvrir une agence de voyage ?

Cela dépend de plusieurs facteurs tels que la localisation, la concurrence, la demande du marché et votre capacité à offrir des services de qualité.

Mais à partir des conseils, vous avez une compréhension approfondie du marché et des clients. Cependant, l’expérience est indispensable pour atteindre la rentabilité le plus tôt possible.

En résumé, l’ouverture d’une agence de voyage peut être rentable, mais il est important de faire une analyse approfondie avant de prendre une décision finale.

Pour faire le premier pas vers la création de votre agence de voyage, intégrez le simulateur de gestion « Agence de Voyage » de Revas. Ce simulateur vous plongera dans les défis réels de la gestion et de l’expansion d’une agence de voyage. Vous y proposerez vos offres, recruterez et formerez votre équipe et soignerez vos clients et votre marge.

Bonne chance dans cette aventure passionnante !